FAQ

F.A.Q - Caviste en ligne - Les Nouveaux Cavistes

Fonctionnement général des Nouveaux Cavistes

Le site Les Nouveaux Cavistes est une place de marché (la « Marketplace ») sur laquelle les consommateurs peuvent acheter auprès de vendeurs professionnels, des  champagnes et spiritueux et autres produits autour de la dégustation. 

Nos cavistes sont des vendeurs professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur expertise. Ils sauront vous aiguiller au gré de vos envies et besoins.   

Pour réaliser des achats sur la Marketplace rien de plus simple, il vous suffit de sélectionner les produits et offres de votre choix, de procéder au paiement sécurisé de votre commande et de choisir le mode de livraison qui vous convient parmi ceux proposés par  leur vendeur !

Vous cherchez un produit rare ? Avez besoin d’un cadeau pour une occasion ? Ne savez pas quel rhum choisir ? Retrouvez  notre grande sélection de spiritueux et champagnes sur Les Nouveaux Cavistes. 

 

Les questions les plus fréquentes : 

Créer son compte sur Les Nouveaux Cavistes

Comment passer votre commande sur Les Nouveaux Cavistes ? 

Comment contacter votre vendeur ?

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Où se faire livrer en 3h ?

Comment annuler votre commande ?

Comment modifier une commande déjà effectuée ?

Pourquoi votre vendeur a annulé votre commande ?

Pourquoi votre commande est-elle partiellement acceptée ?

Pourquoi vos articles ne sont plus disponibles alors qu'ils avaient été ajoutés dans votre panier ?

Comment payer votre commande ?

Comment suivre votre colis ? 

Que faire si votre colis n'est jamais arrivé ? 

Que devez-vous faire si votre colis n'est pas conforme ou endommagé ? 

Comment retourner votre produit ?

Le remboursement

Comment excercer votre droit de rétractation ?

Comment accéder à votre historique de commande ?

Comment noter votre vendeur ?

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Vous avez une question supplémentaire ? N'hésitez pas à nous écrire à contact@lesnouveauxcavistes.com.